bookmark_border ICT Servicedesk Medewerker
  • domainQ-Park
  • location_cityMaastricht
OFFLINE

JOBOMSCHRIJVING

Help je klanten graag verder met hun ICT-vragen?

Heb je ervaring als ICT Servicedesk Medewerker?

Heeft ITIL geen geheimen voor jou?

 

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! 

  • Als ICT Servicedesk Medewerker verwerk je dagelijks ICT- vragen, verzoeken of incidenten via telefoon, mail of ons TopDesk ticketsysteem.
  • Je beheert eerste- of tweedelijns ICT-problemen.
  • Je registreert, updatet en houdt de problemen bij in ons ticketsysteem.
  • Eenvoudige problemen los je zelf op. Bij complexere problemen correspondeer je met ons business-application en infrastructuurteam.
  • Je begeleidt en ondersteunt jouw medewerkers bij moeilijke situaties  om deze zo snel mogelijk op te lossen.
  • Klanten adviseer je over de juiste handelwijze.
  • Je volgt problemen op van begin tot oplossing.
  • Indien nodig, schakel je onopgeloste problemen door naar een hoger supportniveau.
  • Als ICT Servicedesk Medewerker geef je jouw klanten essentieel advies en ondersteuning over online beveiliging.

PROFIELOMSCHRIJVING

  • Als ICT Servicedesk Medewerker beschik je over een MBO 4-diploma in IT of gelijkwaardig.
  • Je kan rekenen op minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige positie in een internationale omgeving.
  • Heb je een certificaat in TopDesk en ben je bekend met ITIL v2 of 3? Dat is zeker in jouw voordeel!
  • Dankzij je ITIL-inzicht en je sterke kennis van software/hardware troubleshooting, bied je jouw klanten een optimale onsite servicedesk ondersteuning.
  • Je bent een kei in het beheer van Active Directory, Office 365 en MS Exchange.
  • Onderhoud van operationele systemen inclusief netwerksystemen heb je in de vingers.
  • Je stressbestendigheid, probleemoplossend vermogen en je organisatorisch skills, maken van jou de ideale teamspeler!
  • Als ICT Servicedesk Medewerker beheers je Nederlands en Engels in je woord en schrift. Een kennis van Duits en Frans komt goed van pas.

AANBOD

  • Q Park biedt jou een uitdagende functie binnen een inspirerende, internationale en dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s met volop mogelijkheid voor opleiding en ontwikkeling.
  • In ruil voor je motivatie en inzet geniet jij een aantrekkelijk salaris aangevuld met een interessant pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden
LIGGING JOB
JOB DETAILS
  • Gepubliceerd 3 jaar geleden
  • Stad Maastricht
  • Regio Limburg
  • Sector ICT & Internet
  • Opleiding 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
  • Type Functie Bediende
  • Ervaring Ten minste 2 jaar ervaring
  • Taalvaardigheden Engels, Nederlands
Welkom bij Jobsite | HR

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze site te laten werken. We willen ook analytische cookies instellen die ons helpen verbeteringen aan te brengen door te meten hoe u de site gebruikt. Deze worden alleen ingesteld als u akkoord gaat. Als u uw cookie-instelling wilt wijzigen, raadpleeg dan het gedeelte "Gebruik van cookies" van ons privacybeleid.